El turismo accesible: buenas prácticas y casos de éxito

Jornadas sobre asuntos de interés para el diálogo social. Edición 1. Modalidad: Online.

Objetivos

El turismo accesible es, según la Organización Mundial del Turismo “una forma de turismo que implica un proceso de colaboración entre los interesados para permitir a las personas con necesidades especiales de acceso (en distintas dimensiones, entre ellas las de movilidad, visión, audición y cognición) funcionar independientemente, con igualdad y dignidad, gracias a una oferta de productos, servicios y entornos de turismo diseñados de manera universal”.

Para el sector empresarial es el ejercicio de una atención personalizada para sus clientes, en el marco de un adecuado cumplimiento normativo y una constante vocación de mejora y acción inclusiva. Es, en definitiva, un elemento distintivo de la calidad y sostenibilidad turística.

En ese contexto, con estas jornadas se pretende aunar todos los actores involucrados en una demanda turística inclusiva, facilitando a los responsables de empresas y organizaciones empresariales los instrumentos adecuados para el diálogo social con las administraciones públicas, contando además con la opinión y experiencia de las entidades representativas del tercer sector.

Contenido

• 16.30 h. Bienvenida y contexto.
  Representante de CEA y Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad
• 16.45 h Nueva directiva europea de accesibilidad y otras novedades normativas.
  Pilar Soret, directora de desarrollo de negocio de ILUNION
• 17:15 h. Necesidades y expectativas del sector de la discapacidad.
  Marta Castillo Díaz, presidenta del CERMI ANDALUCÍA (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad)
• 17:30 h. Buenas prácticas de accesibilidad. Presentación de la Guía de Buenas Prácticas de Accesibilidad en el Turismo.
  Tatiana Alemán, consultora de ILUNION Accesibilidad
• CASOS DE ÉXITO:
  • Cooltural Fest de Almería. Raquel García, coordinadora de la Fundación Music for all.
  • Hotel ILUNION Alcora Sevilla. Manuel Jiménez, director del hotel
  • Red Costarricense de Turismo Accesible (Donatapa, reciclaje y accesibilidad en Costa Rica) Stephanie Sheeny
• Coloquio e intervenciones de asistentes
• Fin del evento: 18:30 h

Ponentes

Pilar Soret Lafraya

Directora de Desarrollo de Negocio en la empresa ILUNION Accesibilidad, de Grupo ILUNION, Grupo Social ONCE.

Se incorporó profesionalmente al ámbito de la accesibilidad en 2003, en entidades del movimiento asociativo  de la discapacidad (ASPAYM, PREDIF), iniciando la línea de Turismo Accesible en esta entidad. En 2007 empezó a trabajar en el Grupo Social ONCE en proyectos de accesibilidad en el entorno físico. Desde entonces ha trabajado en las empresas de Grupo ILUNION dedicadas a la Accesibilidad con una visión de accesibilidad universal 360º, pasando por diferentes puestos, desde la dirección de área técnica, la comercial, desarrollo de negocio y experiencia de cliente.

Ha participado en el desarrollo de proyectos relacionados con la accesibilidad en empresas y entidades públicas e impartido numerosas clases y conferencias en eventos nacionales e internacionales.

Su trayectoria profesional anterior ha estado ligada al turismo, como consultora de desarrollo turístico y en el ámbito de la formación, en CDTur (Centro de Desarrollo Turístico, la UAX y otras entidades.

Tatiana Alemán

Es arquitecta y Máster en Accesibilidad Universal y Diseño para todos.

Trabaja en los ámbitos de la accesibilidad y la discapacidad desde 2004. Ha coordinado y desarrollado proyectos relacionados con la accesibilidad universal en distintas áreas: edificación, urbanismo, turismo, cultura, transportes y nuevas tecnologías.

Fue directora gerente del Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT), dependiente del IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) (2020-2022) y directora técnica de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF, ahora Impulsa Igualdad) (2007-2020).

Lideró el proyecto de desarrollo de la Plataforma de Turismo Accesible TUR4all (web y aplicación móvil) y su internacionalización a Portugal. Ha colaborado con SEGITTUR en los proyectos piloto de los Destinos Turísticos Inteligentes realizados en España entre 2014-2016 y 2019-2020. Participó en el desarrollo del caso de uso de Accesibilidad para la Plataforma Inteligente de Destinos (2023).

Es presidenta del Comité Técnico ISO/TC 59/SC 16 sobre Accesibilidad y usabilidad del entorno construido y miembro de la Asociación Española de Profesionales de la Accesibilidad Universal (ASEPAU).

Raquel García

Coordinadora de la Fundación Music for All. Técnico de Accesibilidad.

Experta en Ocio Inclusivo. Creación y coordinación del Sello de Calidad: Accesibilidad en Eventos Musicales.

Ha desarrollado el «Plan de Accesibilidad e Inclusión» de 50 festivales de música de España, contratando y dando apoyo a casi 200 trabajadores con discapacidad para trabajar en los diferentes festivales.

También ha coordinado el «Plan Nacional de Accesibilidad e Inclusión» subvencionado por el Ministerio de Cultura, donde se han impartido formaciones a nivel nacional y desarrollado diferentes guías y manuales, así como se ha realizado una investigación sobre la accesibilidad de los festivales de música del país.

Forma parte de la red de expertos de la Asociación Española de Normalización para la revisión de la norma 153010, de subtitulado, y la norma 153020, de audiodescripción, y del grupo asesor del Eje 7 (Derechos culturales y discapacidad) para la elaboración del Plan de Derechos Culturales del Ministerio de Cultura.

Manuel Jiménez

Desde 2004 ha sido director de Hotel de varios hoteles, situados en La Manga, Ávila y Madrid.

En 2011 se incorpora a ILUNION Hotels, como director de ventas de varios hoteles. En la actualidad, además de dirigir el Hotel ILUNION Alcora Sevilla, es de director de la región.

Es Diplomado en Empresas y Actividades Turísticas por la UNED y Master en Dirección de Centros de Servicios Sociales por la Cámara de Comercio de Madrid. Asimismo, realizó el Programa Alta Dirección en San Telmo Business Schooll.

Stephanie Sheehy

Pionera en Turismo Accesible y Fundadora de la Red Costarricense de Turismo Accesible

Stephanie Sheehy es una destacada líder en turismo accesible, apasionada por promover la inclusión y garantizar el derecho al ocio para todas las personas. Como fundadora de la Red Costarricense de Turismo Accesible y creadora de proyectos innovadores como Donatapa y La Inspiración, ha transformado el panorama turístico en Costa Rica. Su enfoque combina sostenibilidad, accesibilidad y colaboración comunitaria, logrando un impacto medible en la calidad de vida de personas con discapacidad y sus familias.

Además, Stephanie es co-propietaria de IL VIAGGIO TRAVEL, una agencia líder en itinerarios inclusivos, Vice-Presidenta de la Organización Internacional de Turismo Social en las Américas, y Directora en la Junta Directiva del Instituto Costarricense de Turismo (ICT).

Con un firme compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), trabaja por un turismo inclusivo y regenerativo que inspire a otras naciones.

A quien se dirige

Empresarios, representantes empresariales, profesionales de empresa, responsables de comunicación, relaciones institucionales y profesionales andaluces.

Dónde se celebra

Plataforma virtual Zoom.