Jornada Técnica "La accesibilidad universal en la compra de productos, la contratación de servicios y en la gestión de las reclamaciones de consumo"

En el marco de la conmemoración de los actos del Día Mundial de las Personas Consumidoras de este año 2023, se celebra una jornada técnica que han organizado desde el servicio público de consumo de Mataró, conjuntamente con la Mesa de Accesibilidad de Mataró y el Espai Mataró Connecta, con el objetivo de poder debatir y compartir opiniones y experiencias en torno a la igualdad, en el acceso a la contratación de bienes y servicios de consumo, por parte de las personas consumidoras que pertenecen a los colectivos de personas con discapacidad o intelectual.

La jornada tendrá lugar el jueves 16 de marzo de 2023 de las 9:30 a las 18 horas, en la Sala de Actos del edificio del Café Nou, ubicado en la Riera, 123 08302 Mataró.

Habrá servicio de interpretación en lengua de los signos en todas las intervenciones.

Se entregará certificado de asistencia a todas las personas que participen.

La inscripción es gratuita y podéis hacerla para toda la Jornada entera, o para la sesión de trabajo de la mañana o de la tarde e incluye una comida de trabajo en el restaurante del mismo edificio.

Esta jornada se dirige a toda la ciudadanía, familiares y técnicas y técnicos de las asociaciones y entidades que trabajan para la defensa de los derechos de las personas en los ámbitos de la discapacidad o intelectual, técnicas y técnicos de las administraciones públicas, de los ámbitos de la atención a la ciudadanía, los derechos sociales y la defensa de los derechos de las personas consumidoras.

Para conocer cuáles son las incidencias con las que se encuentran habitualmente estos colectivos en el momento de contratar servicios (seguros, viajes...) o comprar productos se ha invitado a las ponencias a la Fundación Maresme, la ONCE, la Fundación ECOM, la Federación de Personas Sordas de Cataluña FESOCA y a la Asociación Diver Mataró, así como a las asociaciones de personas consumidoras FACUA y la CUS. También habrá representantes de la Agencia Catalana de Consumo, la Junta Arbitral de Transportes de Cataluña, de la Diputación de Barcelona y de la Oficina de Igualdad de Trato y No Discriminación de la Generalidad de Cataluña así como de diferentes servicios implicados del Ayuntamiento de Mataró.

Durante la Jornada también se hará la presentación de una guía de los derechos de las personas consumidoras escrita utilizando el formato de Lectura Fácil, un sistema para ayudar a remover las dificultades para comprender el contenido de las normativas y los contratos y que debemos ir incorporando, a nuestras dinámicas de atención a las personas, tanto desde las administraciones públicas como desde el sector comercial y empresarial,  cuando atienden a sus clientes.

Inscripción

Se puede hacer la inscripción a través de internet, llamando al 010, gratuito (900 859 009 si se llama desde fuera de Mataró) o presencialmente sin cita previa en los Puntos de Autoservicio ubicados en las Oficinas de atención y asistencia a la ciudadanía (consulte direcciones y horarios).

Para más información véase el programa.

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