· Discamedia
CaixaBank ha lanzado un servicio innovador llamado SVisual para mejorar la atención de personas con discapacidad auditiva en sus oficinas.
La entidad Caixabank apuesta por la accesibilidad y la inclusión
Este servicio, basado en videointerpretación simultánea en lengua de signos, permite a los clientes recibir información sobre productos financieros con la asistencia de un intérprete especializado, garantizando una comunicación clara y sin errores.
SVisual ha sido desarrollado por la Fundación CNSE y forma parte del compromiso de CaixaBank con la accesibilidad y la inclusión financiera.
Este servicio es gratuito y está disponible mediante cita previa a través de la app CaixaBankNow o por email a los gestores. En su fase inicial, el servicio se ha implementado en 120 oficinas del banco en toda España, con planes para expandirlo a toda su red para el primer trimestre de 2025.
Además de este servicio, CaixaBank ha estado trabajando en otras iniciativas para mejorar la accesibilidad de sus clientes. Entre ellas se incluyen cajeros adaptados con braille y voz, y la tarjeta con código braille, la primera de su tipo en España, que facilita el acceso a personas con discapacidad visual. La entidad también promueve la inclusión financiera a través de productos como cuentas de inserción y cuentas para entidades sociales.
La accesibilidad no se limita a las oficinas físicas: el banco también ha mejorado sus canales digitales, como la app CaixaBankNow y su portal web, que es el único en el sector bancario español con acreditación de accesibilidad AA según las directrices del W3C-WAI.
CaixaBank tiene un fuerte compromiso con la acción social, promoviendo programas de voluntariado y colaborando con la Fundación "la Caixa" para abordar necesidades sociales. Además, ha sido reconocida internacionalmente por su actuación responsable, destacando en sostenibilidad y liderazgo en la lucha contra el cambio climático.
